Política de privacidad
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El presente Política de Privacidad establece los términos en que Erase1vez usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Erase1vez está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
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Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede
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Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
Erase1vez Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece los términos bajo los cuales Erase Una Vez SAS, identificada con NIT 901587514-1, realiza el tratamiento de los datos personales de sus clientes, usuarios, visitantes, proveedores, aliados comerciales y demás personas cuyos datos sean recolectados en el desarrollo de sus actividades.
Responsable del tratamiento:
- Razón social: Erase Una Vez SAS
- NIT: 901587514-1
- Dirección: CL 20 5 47 AP 3708
- Ciudad: Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: erase1col@gmail.com
- Teléfono: 3137448989
Esta política se adopta de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas que regulen la protección de datos personales y resulten aplicables. Función Pública
2. OBJETO
Esta Política tiene como finalidad informar a los Titulares de los datos personales sobre:
- Los datos personales que pueden ser recolectados por Erase Una Vez SAS.
- Las finalidades para las cuales serán tratados.
- Los derechos que tienen los Titulares.
- Los mecanismos disponibles para ejercer dichos derechos.
- Las medidas adoptadas para proteger la información.
- Las circunstancias en las cuales determinados datos podrán ser utilizados para actividades de marketing y publicidad digital.
Erase Una Vez SAS reconoce el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que haya sido recolectada sobre ellas y a ejercer los demás derechos establecidos en la legislación colombiana. Función Pública
3. DEFINICIONES
Para efectos de esta Política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el Titular para realizar el tratamiento de sus datos personales. Función Pública
4. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR
Dependiendo de la interacción que tenga el Titular con Erase Una Vez SAS, podremos recolectar, entre otros, los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de envío o domicilio.
- Ciudad y datos relacionados con la entrega de productos.
- Información necesaria para gestionar pedidos y compras.
- Información relacionada con productos adquiridos.
- Información suministrada voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, redes sociales, página web u otros canales de contacto.
- Información relacionada con solicitudes, preguntas, comentarios o comunicaciones realizadas por el Titular.
- Datos necesarios para gestionar procesos de facturación y pagos.
- Información técnica relacionada con la navegación e interacción con nuestro sitio web, cuando corresponda y de acuerdo con las tecnologías utilizadas.
Erase Una Vez SAS recolectará únicamente los datos que resulten razonablemente necesarios para las finalidades informadas al Titular.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
5.1. Gestión de clientes y pedidos
- Gestionar solicitudes de información.
- Procesar y gestionar compras y pedidos.
- Coordinar entregas y envíos.
- Contactar al cliente respecto de su pedido.
- Gestionar cambios, novedades, garantías, devoluciones o solicitudes relacionadas con productos adquiridos.
- Emitir documentos relacionados con la operación comercial.
- Gestionar pagos y procesos administrativos, contables y fiscales.
5.2. Atención al cliente
Los datos podrán utilizarse para:
- Responder preguntas y solicitudes.
- Brindar soporte.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Mantener comunicación relacionada con la relación comercial.
5.3. Comunicación comercial y marketing
Cuando el Titular haya otorgado la autorización correspondiente, sus datos personales podrán ser utilizados para:
- Enviar información sobre productos y servicios.
- Comunicar promociones, descuentos, novedades y lanzamientos.
- Realizar campañas de marketing.
- Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS u otros canales autorizados.
- Realizar actividades de publicidad digital.
- Crear y administrar audiencias publicitarias.
- Realizar campañas de remarketing.
- Medir y analizar resultados de campañas publicitarias.
- Personalizar comunicaciones y contenidos comerciales.
El Titular podrá solicitar en cualquier momento la revocatoria de la autorización para recibir comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos establecidos en esta Política.
6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PARA MARKETING Y PUBLICIDAD DIGITAL
Erase Una Vez SAS podrá utilizar determinados datos personales de contacto, como números de teléfono o direcciones de correo electrónico, para desarrollar actividades de marketing y publicidad digital.
Para estas actividades, determinados datos podrán ser transformados mediante técnicas de hash antes de ser enviados o utilizados en determinadas plataformas tecnológicas.
El proceso de hash consiste en aplicar una función matemática que transforma un dato en una cadena de caracteres resultante. Esta técnica puede ser utilizada como mecanismo técnico dentro de determinados procesos de publicidad digital.
Finalidades de este tratamiento
Los datos tratados para estas actividades podrán utilizarse para:
- Creación y gestión de audiencias publicitarias.
- Remarketing.
- Medición de campañas.
- Optimización de campañas publicitarias.
- Análisis de resultados.
- Personalización de publicidad.
- Identificación de audiencias con características similares, cuando las herramientas utilizadas lo permitan.
- Medición de conversiones y efectividad de las campañas.
Entre las plataformas tecnológicas que podrán ser utilizadas para estas finalidades se encuentra Meta, incluyendo sus servicios y herramientas publicitarias.
La utilización de estas herramientas estará sujeta a las condiciones y políticas aplicables de los respectivos proveedores.
La transformación mediante hash no se presenta por sí misma como una garantía de anonimización absoluta del dato. Por esta razón, Erase Una Vez SAS tratará esta información de acuerdo con las obligaciones de protección de datos personales que resulten aplicables.
7. AUTORIZACIÓN PARA ACTIVIDADES DE MARKETING
El Titular podrá otorgar autorización específica para que Erase Una Vez SAS utilice sus datos personales para actividades de marketing y publicidad.
La autorización deberá ser previa, expresa e informada, y Erase Una Vez SAS conservará prueba de la autorización otorgada. La normativa colombiana permite que la autorización se obtenga por escrito, verbalmente o mediante conductas inequívocas, pero el silencio no constituye autorización. Función Pública
Cuando corresponda, se podrá utilizar una casilla independiente como la siguiente:
☐ Autorizo a Erase Una Vez SAS para tratar mis datos personales de acuerdo con su Política de Tratamiento de Datos Personales, incluyendo su utilización para fines de marketing, publicidad y comunicaciones comerciales. Autorizo igualmente que determinados datos de contacto puedan ser transformados mediante técnicas de hash y utilizados o compartidos con plataformas de publicidad digital, como Meta, para la creación de audiencias, remarketing, medición, optimización y análisis de campañas publicitarias.
La autorización para marketing deberá mantenerse separada de aquellas autorizaciones que sean necesarias para la prestación del servicio o ejecución de una compra, cuando corresponda.
8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de Erase Una Vez SAS podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores u otras tecnologías similares para:
- Permitir el correcto funcionamiento del sitio web.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el uso y funcionamiento del sitio.
- Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros contenidos.
- Medir campañas publicitarias.
- Realizar publicidad personalizada o remarketing, cuando corresponda.
- Mejorar la experiencia del usuario.
Dependiendo de la tecnología utilizada, estas herramientas pueden ser proporcionadas por Erase Una Vez SAS o por terceros proveedores tecnológicos.
Cuando sea requerido por la legislación aplicable, se solicitará la autorización correspondiente para determinadas categorías de cookies o tecnologías similares.
9. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos por Erase Una Vez SAS, es posible que los padres, representantes legales u otras personas autorizadas proporcionen información relacionada con niños, niñas o adolescentes para la personalización de productos.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando su interés superior, sus derechos fundamentales y las demás condiciones establecidas por la legislación colombiana.
Cuando corresponda, la autorización será otorgada por quien esté legitimado para hacerlo, teniendo en cuenta el derecho del menor a ser escuchado y su nivel de madurez, autonomía y capacidad para comprender el asunto. Función Pública
La información de niños, niñas y adolescentes será utilizada únicamente para las finalidades autorizadas y necesarias para la prestación del servicio correspondiente.
10. FOTOGRAFÍAS E INFORMACIÓN UTILIZADA PARA PERSONALIZAR PRODUCTOS
Cuando el cliente proporcione fotografías, nombres, dedicatorias u otra información para la elaboración de un producto personalizado, dicha información será utilizada para cumplir con la finalidad específica de personalizar y producir el producto solicitado.
Estas fotografías e información podrán ser almacenadas durante el tiempo razonablemente necesario para:
- Procesar el pedido.
- Elaborar el producto.
- Gestionar modificaciones solicitadas.
- Atender garantías, reclamaciones o solicitudes relacionadas con la compra.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.
Erase Una Vez SAS no utilizará fotografías de los clientes o de sus hijos para fines publicitarios diferentes a aquellos expresamente autorizados.
11. DATOS SENSIBLES
Erase Una Vez SAS evitará solicitar datos sensibles que no sean necesarios para el desarrollo de sus actividades.
Cuando excepcionalmente se requiera el tratamiento de información que pueda tener la naturaleza de dato sensible, se informará al Titular sobre dicha circunstancia y sobre el carácter facultativo de proporcionar dicha información, de acuerdo con la legislación aplicable. Función Pública
12. ENCARGADOS Y TERCEROS
Erase Una Vez SAS podrá utilizar proveedores o terceros que requieran acceso a determinados datos personales para prestar servicios relacionados con la operación de la empresa.
Estos podrán incluir, dependiendo de los servicios efectivamente contratados:
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de plataformas tecnológicas.
- Proveedores de servicios de alojamiento web.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de comunicación.
- Proveedores de servicios de pago.
- Plataformas de marketing y publicidad digital.
- Proveedores de analítica y medición.
Cuando corresponda, estos terceros actuarán como Encargados del Tratamiento y deberán realizar el tratamiento de los datos conforme a las finalidades autorizadas y a las obligaciones legales aplicables.
13. TRANSFERENCIAS Y TRANSMISIONES INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Erase Una Vez SAS pueden encontrarse ubicados fuera de Colombia o utilizar infraestructura tecnológica localizada en otros países.
Cuando el tratamiento implique transferencias o transmisiones internacionales de datos personales, Erase Una Vez SAS adoptará las medidas y cumplirá las condiciones establecidas por la legislación colombiana aplicable.
El Decreto 1377 de 2013 contempla reglas específicas para las transferencias y transmisiones internacionales de datos personales. Función Pública
14. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Erase Una Vez SAS adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra:
- Pérdida.
- Alteración.
- Acceso no autorizado.
- Uso no autorizado.
- Divulgación indebida.
- Tratamiento fraudulento.
El acceso a los datos personales estará limitado a las personas que necesiten conocerlos para el desarrollo de las finalidades autorizadas.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.
15. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Erase Una Vez SAS conservará los datos personales durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como durante los períodos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, administrativas o para atender eventuales reclamaciones.
Una vez cumplidas las finalidades y cuando no exista una obligación legal o contractual que exija su conservación, se procederá a su eliminación, anonimización o disposición conforme a los procedimientos internos aplicables.
La normativa establece que los datos deben ser tratados durante el tiempo razonable y necesario para las finalidades que justificaron su tratamiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación. Función Pública
16. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la legislación colombiana, el Titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Solicitar información respecto de los datos personales que hayan sido tratados.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha producido una infracción a las normas aplicables.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento cuando sea procedente.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Estos derechos se encuentran reconocidos, entre otras disposiciones, en la Ley 1581 de 2012. Función Pública
17. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS
El Titular podrá ejercer sus derechos mediante una solicitud enviada a:
Correo electrónico: erase1col@gmail.com
Teléfono: 3137448989
Dirección: CL 20 5 47 AP 3708, Bogotá, Colombia
La solicitud deberá indicar, en lo posible:
- Nombre completo del Titular.
- Información de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Datos o información sobre los cuales desea ejercer el derecho.
- Documentos que considere necesarios para sustentar la solicitud.
Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberá acreditarse la calidad correspondiente.
18. CONSULTAS
El Titular que desee consultar sus datos personales podrá presentar una solicitud a través de los canales de contacto establecidos en esta Política.
Erase Una Vez SAS verificará la identidad del solicitante y proporcionará la información correspondiente de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
19. RECLAMOS
Cuando el Titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser corregida, actualizada o suprimida, o considere que se ha producido un tratamiento contrario a la legislación aplicable, podrá presentar un reclamo ante Erase Una Vez SAS.
El reclamo deberá contener, como mínimo, la identificación del Titular, una descripción de los hechos, la solicitud correspondiente y los documentos que considere pertinentes.
El trámite se realizará conforme a los términos y procedimientos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten. Función Pública
20. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN Y SOLICITUD DE SUPRESIÓN
El Titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales y/o la supresión de sus datos, cuando sea procedente legalmente.
La solicitud podrá enviarse al correo:
La revocatoria podrá afectar determinados servicios cuando el tratamiento de los datos sea necesario para la ejecución de una relación contractual o para el cumplimiento de una obligación legal.
En el caso de comunicaciones comerciales, el Titular podrá solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.
21. DATOS UTILIZADOS PARA MARKETING DESPUÉS DE UNA SOLICITUD DE REVOCATORIA
Cuando un Titular solicite dejar de recibir comunicaciones comerciales o revoque su autorización para fines de marketing, Erase Una Vez SAS adoptará las medidas razonables para dejar de utilizar sus datos para dichas finalidades.
No obstante, determinados datos podrán permanecer almacenados cuando exista una obligación legal, contractual o administrativa que justifique su conservación, sin que ello implique necesariamente que continúen utilizándose para campañas de marketing.
22. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO
Erase Una Vez SAS realizará el tratamiento de datos personales observando, entre otros, los principios de:
- Legalidad.
- Finalidad.
- Libertad.
- Veracidad o calidad.
- Transparencia.
- Acceso y circulación restringida.
- Seguridad.
- Confidencialidad.
Estos principios hacen parte del régimen general colombiano de protección de datos personales. Función Pública
23. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Erase Una Vez SAS podrá modificar o actualizar esta Política cuando resulte necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o en sus procesos de tratamiento de datos.
Cuando se produzcan cambios sustanciales, estos serán comunicados a los Titulares mediante mecanismos razonables y eficientes, de acuerdo con las disposiciones aplicables.
La versión vigente estará disponible en los canales oficiales de Erase Una Vez SAS.
24. VIGENCIA
La presente Política entra en vigencia a partir del 30 de septiembre de 2026.
La información contenida en las bases de datos será tratada durante el período que resulte razonable y necesario para cumplir las finalidades informadas, sin perjuicio de las obligaciones legales o contractuales que requieran conservar determinados datos durante un período adicional.
25. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
Al proporcionar sus datos personales a Erase Una Vez SAS, el Titular declara que ha leído la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y que conoce los derechos que le asisten.
Cuando corresponda, Erase Una Vez SAS solicitará una autorización específica para las finalidades que requieran consentimiento, incluyendo las actividades de marketing y publicidad.
La autorización podrá ser otorgada mediante mecanismos físicos o electrónicos que permitan demostrar posteriormente la manifestación de voluntad del Titular, conforme a la normativa aplicable. Función Pública
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta, solicitud, reclamo, revocatoria de autorización o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales: